Le West Scarborough Neighbourhood Community Centre (WSNCC) s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont fournis par les clients, les bénévoles, les donateurs, les entreprises membres et les membres de la communauté.

Nous suivons des règles strictes établies par la législation sur la protection de ces informations afin que :

elles restent privéeselles ne sont collectées et utilisées qu'aux fins décriteselles sont exactes

Cela signifie que WSNCC veillera à ce que tous les renseignements personnels soient correctement collectés, utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils sont collectés, stockés en toute sécurité et éliminés de manière sûre et rapide lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Avec le consentement, le WSNCC recueille, utilise et partage des renseignements personnels sur nos clients (y compris les renseignements personnels sur la santé au besoin), les donateurs et les membres afin de :

fournir des programmes et des services de qualité aux clientsfournir des informations à d'autres personnes ou organisations avec le consentement du client (par exemple, recommander un service)contacter les clients, les donateurs et les membres pour évaluer les programmes et services du WSNCC nos clients sont confrontéscontacter des personnes au sujet de nos activités de collecte de fonds et d'adhésionreconnaître les contributions des donateursexaminer les dossiers des clients pour assurer une qualité de service et de documentation élevée.

Le WSNCC peut également recueillir, utiliser et partager des renseignements personnels avec le consentement d'un individu ou tel que permis ou requis par la loi. WSNCC ne vend, ne loue ni ne loue ces informations à des tiers.

CONFIDENTIALITÉ DU CLIENT

Le WSNCC conserve les dossiers des clients sur des ordinateurs et sur papier contenant des informations telles que :

comment contacter les clients (p. ex. nom, adresse, numéro de téléphone) une description des clients (p. ex. âge, langues parlées) des renseignements personnels sur la santé du client (au besoin) des renseignements sur les problèmes auxquels les clients sont confrontés (au besoin) une description des services WSNCC fournit à chaque client

Seules les personnes directement impliquées dans la prestation de programmes, de services et de supervision au WSNCC sont autorisées à consulter le dossier d'un client. Nous avons des règles de sécurité, des mots de passe et des politiques pour nous assurer que les informations des clients restent privées.

Il arrive que le WSNCC soit tenu ou autorisé par la loi à divulguer des informations sur un client sans demander son consentement. Nous publierons des informations si :

nous pensons que quelqu'un est en danger immédiat un enfant de moins de 16 ans risque ou a été maltraité ou négligé nous avons été cités à comparaître par le tribunalnous devons obéir à une citation à comparaître, un mandat ou une ordonnance similaire et d'autres fois lorsque nous sommes autorisés ou requis par loi

Les clients ont des droits concernant leur dossier confidentiel. Les clients peuvent :

demander à voir une copie de son dossierdemander de l'aide pour comprendre son dossierdemander de faire corriger des erreurs ou des omissions dans son dossierrefuser de donner son consentement pour partager ou utiliser ses informationschanger d'avis sur le partage ou l'utilisation de ses informationsdemander à ce que les politiques de confidentialité et de confidentialité du WSNCC s'expliquent Le responsable de la protection de la vie privée du WSNCC s'il pense que sa vie privée n'est pas protégée

Si les clients veulent voir leur dossier ou en discuter une partie, ils peuvent parler à leur membre du personnel, à un gestionnaire ou au responsable de la protection de la vie privée du WSNCC.

INFORMATIONS DONATEURS ET MEMBRES

Nous collectons les informations de contact des donateurs et des membres (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) et des informations sur l'historique des donateurs/membres (par exemple, l'historique des dons ; l'année d'adhésion initiale). Le WSNCC n'échange ni ne vend aucune des informations de ses donateurs. Une liste des donateurs est publiée chaque année et les donateurs peuvent rester anonymes s'ils le souhaitent. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière d'information sur les donateurs, veuillez contacter le directeur général au (416) 755 9215 ext. 232.

UTILISATION D'INTERNET

Le WSNCC recueille deux types d'informations de base via notre site Web : les « Informations agrégées », c'est-à-dire les informations à partir desquelles un individu ne peut être identifié, et les « Informations personnelles », à partir desquelles un individu peut être identifié.

Informations agrégées : lorsque vous visitez et interagissez avec le site Web, WSNCC et les tiers avec lesquels WSNCC a conclu un contrat pour fournir des services à WSNCC peuvent collecter des informations anonymes à partir de « cookies » ou d'autres sources automatisées.

UTILISATION DE COOKIES

Le site Web du WSNCC utilise des « cookies » pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un « cookie » est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Les « cookies » ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les « cookies » vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur Web du domaine qui vous a émis le cookie.

L'un des principaux objectifs des « cookies » est de fournir une fonctionnalité pratique pour vous faire gagner du temps. Le but d'un « cookie » est d'informer le serveur Web que vous êtes revenu sur une page spécifique. Par exemple, si vous personnalisez les pages du WSNCC ou si vous vous inscrivez sur le site ou les services du WSNCC, un « cookie » aide le WSNCC à se souvenir de vos informations spécifiques lors de visites ultérieures. Cela simplifie le processus d'enregistrement de vos informations personnelles, telles que les adresses de facturation, les adresses de livraison, etc. Lorsque vous revenez sur le même site Web du WSNCC, les informations que vous avez fournies précédemment peuvent être récupérées afin que vous puissiez facilement utiliser les fonctionnalités du WSNCC que vous avez personnalisées.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies." La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les « cookies », mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les « cookies » si vous préférez. Si vous choisissez de refuser les « cookies », vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement des fonctionnalités interactives du site Web du WSNCC ou des autres sites Web affiliés que vous visitez.

SOURCES AUTOMATISÉES

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Il existe également des informations sur votre matériel informatique et vos logiciels qui sont automatiquement collectées par WSNCC lorsque vous visitez notre site Web. Ces informations peuvent inclure : votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, les temps d'accès et les adresses de sites Web référents. Ces informations sont utilisées par le WSNCC pour le fonctionnement du service, pour maintenir la qualité du service et pour fournir des statistiques générales concernant l'utilisation du site Web du WSNCC.

Informations personnelles collectées via notre site Web :

Vous n'êtes généralement pas tenu de vous inscrire ou de fournir des informations personnelles pour accéder à notre site Web, bien que certaines fonctionnalités puissent vous obliger à fournir des informations personnelles (telles que l'inscription à un programme ou à un service en ligne via le site Web ou notre fournisseur de logiciel d'enregistrement, RecDesk ). Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement - par exemple, en nous contactant via le site Web ou en vous inscrivant à des mises à jour et des annonces par courrier électronique concernant notre organisation.

Les informations personnelles peuvent inclure vos informations de contact (telles que votre nom, adresse, code postal, numéros de téléphone et/ou adresse e-mail), ainsi que vos informations de paiement, telles que le numéro de carte de crédit et la date d'expiration, que nous collectons si vous souhaitez payer des frais pour les services auxquels vous avez accédé via le site Web en utilisant une carte de crédit.

Le WSNCC protège vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. WSNCC sécurise les informations personnellement identifiables que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Lorsque des informations personnelles (telles qu'un numéro de carte de crédit) sont transmises à d'autres sites Web, elles sont protégées par l'utilisation d'un cryptage, tel que le protocole Secure Socket Layer (SSL).

WSNCC peut également utiliser vos informations personnellement identifiables pour vous informer d'autres produits ou services disponibles auprès de WSNCC et de ses sociétés affiliées. Le WSNCC peut également vous contacter via des sondages pour effectuer des recherches sur votre opinion sur les services actuels ou sur les nouveaux services potentiels qui pourraient être offerts.

Le WSNCC peut, de temps à autre, vous contacter au nom de partenaires commerciaux externes au sujet d'une offre particulière susceptible de vous intéresser. Dans ces cas, vos informations personnelles identifiables (e-mail, nom, adresse, numéro de téléphone) ne sont pas transférées au tiers. En outre, WSNCC peut partager des données avec des partenaires de confiance pour nous aider à effectuer des analyses statistiques, vous envoyer un courrier électronique ou postal, fournir un support client ou organiser des livraisons. Il est interdit à tous ces tiers d'utiliser vos informations personnelles, sauf pour fournir ces services à WSNCC, et ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.

WSNCC garde une trace des sites Web et des pages que nos clients visitent au sein du WSNCC, afin de déterminer quels services WSNCC sont les plus populaires. Ces données sont utilisées pour fournir du contenu personnalisé et de la publicité au sein du WSNCC aux clients dont le comportement indique qu'ils sont intéressés par un domaine particulier.

Veuillez garder à l'esprit que si vous divulguez directement des informations personnellement identifiables ou des données personnellement sensibles via les forums de discussion publics du WSNCC, ces informations peuvent être collectées et utilisées par d'autres. Remarque : WSNCC ne lit aucune de vos communications privées en ligne.

Le WSNCC vous encourage à consulter les déclarations de confidentialité des sites Web auxquels vous choisissez de vous connecter à partir du WSNCC afin que vous puissiez comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et partagent vos informations. WSNCC n'est pas responsable des déclarations de confidentialité ou de tout autre contenu sur des sites Web en dehors de la famille de sites Web WSNCC et WSNCC.

MODIFICATIONS À CETTE DÉCLARATION

Le WSNCC peut occasionnellement mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les modifications apportées à la législation, les commentaires des clients ou les améliorations apportées à nos processus. Le WSNCC vous encourage à revoir périodiquement cette déclaration pour être informé de la façon dont le WSNCC protège vos informations.

COMMENT NOUS JOINDRE

Pour contacter le directeur général du WSNCC :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la façon dont vos renseignements personnels ont été recueillis ou utilisés, veuillez appeler le directeur général du WSNCC au (416) 755 9215 ext. 256 ou par e-mail à jhood@wsncc.org

PROCESSUS DE PLAINTE

Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont vos informations personnelles ont été collectées ou utilisées, vous pouvez contacter le directeur général du WSNCC, comme ci-dessus, pour enregistrer une plainte. À défaut d'une résolution satisfaisante, vous pouvez choisir de communiquer avec le Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de l'Ontario au (416) 326 3333.